沈陽市政府采購中心 歡迎你!



您當前位置:沈陽市政府采購中心 > 業務交流 >

做有溫度的服務,做有力度的業務

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-02-12 09:01
A+ A-

????做有溫度的服務,做有力度的業務

 面對疫情,郵儲銀行青海省分行積極引導客戶,提振投資信心,轄內理財經理以“溫情關懷+線上營銷指導”的方式,為客戶帶去便利,帶動理財業務持續發展。

理性分析市場,科學引導客戶投資

2 月3日,A股正式開市,在疫情影響下,股市開盤大跌,引起了市場恐慌。面對資本市場的大幅波動,八一路支行理財經理趙元梅迅速行動,對以往在郵儲銀行購買過基金的客戶進行梳理,通過打電話、發微信的方式進行回訪,根據不同的客戶問題和需求給予不同的解答和投資建議。在市場給投資者造成損失的時候,陪伴在客戶身邊,給客戶傳導中國經濟的信心,大大緩解了客戶的恐慌情緒,避免了客戶的非理性操作。接下來三天的市場反彈,讓客戶更加信任理財經理的投資建議。通過趙經理對投資理財的風險評估,2月6日,客戶再次買入股票型基金42萬元。

堅守工作崗位,解決客戶不時之需

“工作單位和家附近的銀行都關門,原本想著疫情嚴重,就近找銀行買理財,沒想到郵儲銀行上班,還能及時指導客戶線上操作,非常方便。”這是客戶王某成功在西寧市小橋大街支行購買理財產品后的心聲。

“疫情期間,支行客流量驟減,客戶有沒有理財需求?該怎么解決?怎么去尋找我們的客戶?”這是小橋大街支行行長喬娜一直在思考的問題。

為此,她決定帶領支行員工“兩步走”。第一步尋找客戶,將客戶營銷系統中的價值客戶分配給每位員工,每日做到20戶電話及微信回訪,了解客戶特殊時期金融業務需求并做好記錄,及時引導客戶進行線上交易,遇客戶不會操作情況時主動加客戶微信悉心幫助,為線上指導及后期跟進服務預留機會。第二步跟進客戶。每天上班第一件事就是掌握網點明日或今期定期存款和理財到期客戶,當日做好重點客戶的回訪和跟進銷售工作。2月3日上班后的一周內,喬娜帶領網點員工共銷售基金35萬元,理財160萬元。


  • 上一篇:政務服務實行業務“網上辦、不見面”
  • 下一篇:沒有了

  • 相關新聞
    龙江微乐 30选5走势图 广东好彩一号码走势图 湖北快3玩法技巧 北京三分赛车全天计划 私募基金配资参与上市公司定增 福建快三基本走势图今天 山西体彩11手机版 乐透游戏大厅手机版下载 上海福彩时时乐走势 陕西11选五专家预测推荐