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企業系統需求分析業務場景識別與分析

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-02-10 18:44
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????企業系統需求分析業務場景識別與分析

企業系統需求分析(04):業務場景識別與分析

繼上一篇業務流程識別與分析篇后,本文主要分享業務場景識別與分析相關知識點。

 

一、識別業務場景

首先是要理解用例和用戶故事的本質,它要求我們不是去關注系統提供什么功能,而是用戶在什么場景下需要系統提供支持!

 

1. 用例的關鍵知識認知

  1. 用例名稱要基于用戶場景去設定,使用業務語言去描述,而不是機械式的使用“增刪改查”
  2. 在業務場景中的用例粒度是由組織分工決定的,特征是獨立、可匯報、可暫停的單元(一般不會是太細化的動作)
  3. 2人/周的工作量分拆成更小的故事,另外大故事要保留的原因是方便組織小故事,不忘初心。

 

2. 基于流程圖識別參與系統的角色。

  1. 對這個流程提供支撐需要有哪些角色?
  2. 非必需的角色納入系統支持中有什么價值?不納入的話有什么影響?(在優先級排序時有指導作用)
  3. 一般執行層的角色會用崗位名稱命名
  4. 在權限系統中要如何抽象各個角色

 

3. 基于流程圖識別業務場景

我們要思考在流程過程中,哪些業務活動要系統支持,哪些是部分支持,審批點是否屬于系統內,判斷點是否為獨立環節。

(下圖是一套體檢系統的流程圖,假如工程排期優先內部作業電子化,故體檢者一欄暫時不納入電子系統。紅圈則是現要開發的系統所支持的任務活動)

企業系統需求分析(04):業務場景識別與分析

 

4. 補充業務場景

常見如由時間、狀態而觸發的業務場景,如信用卡到期還款以及長期逾期狀態導致信用卡凍結的場景。

 

5. 繪制用例圖

注意常見三個關系_包含、擴展、泛化。

  • 包含關系——公共子事件流(不需給用戶看),如檢查座位信息。
  • 擴展關系——不一定執行的擴展事件流(需給用戶看),如處理等候隊列。
  • 泛化關系——公共事件流,如辦理結賬。
企業系統需求分析(04):業務場景識別與分析

 

二、六步分析業務場景

1. 概述業務場景(包括業務目的、前后置條件等)

2. 把場景細化成事件流,整理去用戶預期的步驟,并思考擴展和異常事件流。

注意兩點:

  • 用例描述重在人機交互和意圖,不需要過多些人機界面和動作
  • 結構化語言描述,少用“如果..就”的表達方式了;擴展或備選事件流單獨列出來分支,降低理解成本。

3. 針對每一個步驟,思考并羅列用戶可能遇到的問題

4. 針對問題思考解決方案

5. 考慮環境與業務特點帶來的影響或要求,主要是性能、易用性、部署環境等三方面

6. 開始初步的交互設計


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