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券商加快推進經紀業務“線上化”轉型

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-02-07 11:13
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????券商加快推進經紀業務“線上化”轉型

節后開市至今,因疫情足不出戶的股民小劉(化名)經常盯著手機上的券商APP,限價委托、掛單撤單。

受疫情影響,大部分券商暫不提供現場交易服務,但A股成交額不斷創下新高。Wind數據顯示,2月6日成交額為9130.75億元,創2019年4月4日以來新高。

券業人士認為,隨著券商對金融科技投入加大,線上交易已相對普及。券商非現場交易和業務辦理已是發展趨勢,傳統實體營業部職能正逐步轉型為財富管理,運營職能不斷弱化。

發展線上交易

天風證券擬任副總裁王洪棟對中國證券報記者表示,節后開市以來,天風證券分支機構暫?,F場交易,通過網上交易、手機APP、電話委托等線上交易平臺進行交易。公司經紀業務股、債、基成交額共計216億元,其中線上交易額179.71億元,占比83.19%。

王洪棟表示,公司經紀業務目前網上受理率較高,除監管指定需要臨柜的業務外,多數都能實現非現場辦理。在疫情期間,公司推出線上服務指南,營業部暫?,F場交易和服務暫時未對臨柜業務及股票交易額產生顯著影響。目前,公司可通過APP線上辦理業務類別包括網上開戶業務、身份信息變更業務等共計21項,這些業務均為臨柜高頻、核心授理業務,替代率為46%。

“公司對金融科技極為重視,現在公司上下都在非現場辦公、交易、服務和溝通。在防控疫情期間,非現場營業更受客戶青睞。”某頭部券商財富管理及經紀業務部門負責人張林(化名)對中國證券報記者表示。

傳統營業部交易職能將弱化

有券商人士表示,非現場化趨勢或得以強化。傳統券商營業部職能將如何演化成為業內討論熱點。

王洪棟表示,受疫情影響及科技快速發展,傳統實體營業部運營職能可能會進一步弱化,但不會被替代。券商非現場交易和業務在做好技術風險防范和提高安全意識前提下,是大勢所趨,隨著移動互聯網快速發展,非現場交易和業務辦理越來越符合社會發展需要,正在推動證券公司內部資源整合,讓客戶足不出戶即可進行便捷操作。

目前,“線上獲客”確實可強化線上營銷服務功能,通過構建線上化服務平臺,優化互聯網開戶軟硬件設備,加強互聯網客戶運營,增加互聯網金融產品和互聯網業務辦理,可極大增加和客戶觸點,提高互聯網客戶體驗。

打造多元化財富管理

新時代首席經濟學家潘向東表示,目前隨著互聯網技術發展,券商依托金融科技手段,以互聯網為交易渠道,通過線上為客戶辦理證券開戶、買賣委托和財富管理等業務,這樣交易成本更低。隨著券商線上開戶數和交易量占比不斷上升,券商非現場交易和業務辦理已是發展趨勢,因此傳統實體營業部職能正逐步轉型為財富管理,運營職能不斷弱化。

潘向東認為,線上獲客為客戶提供全方位智能金融服務,才是券商營業部發展方向。結合海外經驗,目前海外券商已有完整的互聯網券商和零傭金交易平臺,券商營業部更多是不斷尋求智能化發展,隨著人工智能等技術在券商行業運用,傳統營業部將會逐步退出歷史舞臺。

業內人士指出,作為與“人”打交道的券商業務條線,傳統財富管理往往聚焦客戶、尤其是高凈值客戶關系維護,探討財富管理線上化或許言之過早。


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