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你知道如何快速理解業務嗎?

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-02-07 09:43
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????你知道如何快速理解業務嗎?

如何快速理解業務?

 

1、熟悉產品&業務?

經??匆娪形恼陆o產品新人說,入職新公司之后,新人要快速的理解公司產品,要先去畫公司的產品信息架構圖,再畫產品功能結構圖,然后梳理產品流程,熟悉當前產品的正向流程和逆向流程,等等。

我把它拿出來說,并不是說他們這樣的說法不正確。相反,信息架構圖、功能結構圖以及流程,都是在進入公司后必要的東西。這些東西可以快速幫助我們掌握公司的產品,但是這里僅僅說產品而已。其中我們忽略來一個很重要等東西,這個東西就是業務。

首先,我所表述的觀點是,產品不等于業務,而產品恰恰是從業務上衍生出來。說到這,大家會有個疑問,在梳理產品的時候,里面相關的正向和逆向流程不就是代表業務了嗎。

沒錯,那些也是業務中的一部分,但是也只是一部分而已。

以自主販賣機為例,用戶掃碼-選品-下單-支付-取貨,這樣是一部分業務。商戶的掃碼-補貨-關柜門,這也是一部分業務。

這些業務都是可以從產品軟件上了解,但是,像如何成為商戶?商戶貨是如何來的?販賣機上的廣告是如何來的?

等一系列問題是很難在產品上體現的,最多也是有個增加編輯這樣的功能,來觀察而已。所以,我說他們的方式說沒有問題,但是對于一些產品新人來說往往會忽略其中重要的東西“業務”。

用戶購買:

如何快速理解業務?

商戶補貨:

如何快速理解業務?

那么要如何理解業務了,我認為我們需要先對業務定義,定義到底需要滿足那些條件才是業務。

 

2、業務=流程+行業類型

百度百科對業務是這樣解釋的:“業務”更白話一些來說,就是各行業中需要處理的事務。

而我們可以通過場景,深入的理解下。在日常生活中,我們都經歷過買菜這一場景,以買菜為例。我們可以去商場去購買,也可以去菜市場(菜市場是指定某個地方進行相關瓜果蔬菜交易的地方,也可以稱之為集市、貿易市場等)去購買。

在商場買菜不管是單一的蔬菜還是多種,我們都可以先將中意的蔬菜選好后(挑選),放入商場的小車或購物籃中,繼續去挑選其他的菜,只需要在出商場前進行付款即可(支付),付款完整這些菜就屬于你的來。

如何快速理解業務?

而在菜市場進行購買多種蔬菜,我們一樣需要挑選中意的蔬菜,但是這里你就需要先進行付款,付款完成之后才能將菜放入你自己的菜籃子或口袋中,再去挑選其他攤位上的蔬菜。

如何快速理解業務?

這兩個場景中,我們可以看出都有相同的流程,挑選-支付-所屬權。但是在行業類型上就有一定的差異性,商場中都是自選為主,在同一商場內不會出現買相同蔬菜不同價格,而菜市場更多的以攤位為主,會出現大量相同的“競品”。

一個規范化,一個散點化。

如何快速理解業務?

 

3、了解業務該這樣來

明確了業務是行業類型加上流程之后,我們就需要開始了解業務。了解的方式就像我們做產品一樣,現將有關問題進行細化,分解成行業和流程兩個方面來。

首先是行業,我們還是就像做產品一樣,先做一個調研,調研這是一個什么樣的行業,這個行業叫什么,為什么叫這個名字。

這是第一步,知道這個行業叫什么之后,第二步,了解這個行業是做什么的,是買貨的,還是買肉的 。這樣,就對這個行業有了基本的認知。

如何快速理解業務?

帶著我們的基本認知,我們通過百度或不存在的搜索方式,找到這個能夠代表這個行業的相關公司,觀察他們,看他們的業務模式。隨后根據這些進行“競品分析”,簡單的分析他們和我們直接的不同。

分析的點我們可以是人員組織架構上,因為組織架構上我們可以觀察到部分業務特性。例如:菜市場就有商場不存在的攤主角色,攤主角色就在我們主觀買菜意愿上起了至關重要的作用。畢竟相同蔬菜,相同價格我們在購買時更愿意選擇熟悉的人。

通過了解到的部分組織架構,我們就可以梳理他們的流程,先從單個角色的流程入手,梳理單個角色在工作中上如何操作的。然后就是不同角色之間如何配合。通過這樣的方式,我們就能輕而易舉的將所有角色串聯起來。

前面說的是認知上,下面我們說下實踐。

 

4、實踐驗證認知

一般,很少有公司愿意這么做,因為會花費部分時間,而時間就是金錢。

在一些公司,會采取輪崗的方式,讓各個部門之間熟悉各自的業務,使之配合起來得心應手。但大部分公司都是“各司其職”,我先表明,我不是說這樣不好,而是太過于“各司其職”就會出現這樣的現象,《給產品經理講技術》 (產品怨言:看來你們是工作不飽和,還有時間教我技術)。

哈哈,這個是玩笑話。確實因為太過于的“各司其職”反倒是給我們認知上帶來誤解。在一些小一點的公司也會存在產品經理是客服、銷售、運維的情況。遇見這樣的情況,我們需要做到多看、多問、多試。

  • 多問,多去問問老職員,這樣可以了解到一些業務上的坑。
  • 多看,觀察其他人上如何做的,做到耳聽為虛眼見為實。
  • 多試,對于大家都不知道的問題,要勇于嘗試,有可能是一個新的解決方法。

在這個過程中,不要過于負面,我們要把這個當作一次短期機會。這次我們可以深入了解這個行業,為以后升職加薪、增加被包養的機會作出努力。

 

5、了解來業務之后

我們在去分解產品信息架構、功能結構時候,把業務帶入進去,將線下線上的業務結合起來,我們就可以清晰的了解公司的方向,產品的方向,以及后續我們如何迭代,都會有個清晰的認識。而不會因為業務的不了解,作出一些奇葩的決策。

 

6、總結

首先,表示大多數教人適應新工作的文章是正確的,但是忽略了業務,直接去熟悉產品。我們應該先去了解公司業務再去梳理產品。

如何快速了解,先從行業認知入手,知道行業叫什么,是怎樣的模式。

隨后根據公司組織架構,了解大家的工作中的流程,再將角色之間的流程串聯起來,就能大致了解業務。

最后在有能力的可以進行輪崗來實踐認知,不然因為對業務的不熟悉,而造成迭代方向錯誤,再演變成其他人對你能力的誤解。


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