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和平區營商局推行“不見面”快速辦理

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-02-06 14:27
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????和平區營商局推行“不見面”快速辦理

為了“深、嚴、細、實、真、快”的做好疫情防控,沈陽市和平區營商局一手抓疫情防控,一手抓政務服務,把疫情防控與做好政務審批服務深度融合,將主題教育激發出來的熱情和干勁轉化為為企業和群眾精準服務的強勁動力。圍繞企業和群眾“急難愁盼”的實際問題,在全市率先創新推出“有需求線上辦,非必須不窗口”的疫情應急服務模式,受到企業和群眾的一致稱贊,取得了階段性效果。

做實線上辦理模式。依托沈陽市政務服務網,積極推行線上辦理的服務模式,優化辦事流程,鼓勵和引導企業和群眾“網上辦”,指派專人負責網上咨詢、網上預約、網上申報、網上審批等工作,確保線上業務及時辦理、實時反饋,減少現場窗口辦理次數,最大程度降低交叉感染風險。沈陽好萊塢科技有限公司在網上申請辦理營業執照,后臺工作人員當日即辦結,在中國郵政暫??爝f業務辦理的情況下,征得企業同意后,通過順豐快遞進行送達,第二天企業就收到了營業執照,保障了企業快速運轉。

做精線下預約辦理。針對企業和群眾網上、電話等預約辦理訴求,及時引導優先采用網上辦理渠道,對確需到政務審批大廳現場辦理的事項,合理安排時間,及時做好窗口優化調整后再進行現場辦理,避免因過度集中而導致的人員密集風險。對于涉及疫情防控等審批服務的事項,開通“綠色通道”,實行特事特辦。同時,充分利用和平區政務服務24小時自助辦理廳優勢,為企業和群眾提供全天候不打烊的便捷服務。

做細“萬人進萬企”活動。制定了《和平區關于疫情防控期間開展“萬人進萬企”線上服務工作實施方案》,把企業的困難和問題作為營商環境工作的重心靶心。實施“五個一”活動,即一封倡議書、一聲問候、一句叮囑、一個承諾、一部熱線,在疫情防控形式十分嚴峻的形式下,真正做到疫情防控與政務服務同部署、同落實,兩手抓兩手都要硬,促進疫情防控、企業服務工作兩不誤,切實解決企業各類訴求及當前面臨的實際問題,有效推動企業復工,為堅決打贏疫情防控阻擊戰,推動全區經濟社會又好又快發展作出貢獻。

1月31日以來,共受理網上辦理260件,現場辦理(含公安出入境、身份證、婚登、人社、養老、醫保等必須現場辦理業務)167件;接聽咨詢電話1647個,“網上辦”不見面率達84%。 


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