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微拍堂全方位紓困文玩售后難題

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2019-12-27 10:43
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????微拍堂全方位紓困文玩售后難題

文玩藝術品作為優秀傳統文化的具象載體,開始步入大眾視野。手串、玉石、茶器……越來越多的人,開始著迷于各類文玩。為讓更多普通用戶體驗到文玩樂趣,文玩藝術品線上競拍平臺微拍堂,通過多種手段保障用戶權益,降低用戶接觸文玩的門檻。

直播鑒寶就上微拍堂,你身邊的專屬鑒定師

按照發達國家經驗來看,人均GDP達到5000美元時,大眾消費傾向將從物質消費轉向精神文化消費。而在2018年,我國人均GDP超越了8000美元。

如此背景下,已深耕文玩藝術品線上競拍領域五年之久的微拍堂,持續發力文玩領域,力圖為大眾打造一片文玩尋寶撿漏的線上樂園。

對于普通用戶而言,文玩藝術品對于文玩、鑒賞知識要求不低,該如何少“交學費”,快速入門?

2019年10月,微拍堂將直播元素引入文玩鑒定領域,開創文玩“直播鑒寶”新模式,為用戶打造一條進入文玩圈層的“終南捷徑”。

微拍堂通過邀請專業鑒定師入駐,以免費直播鑒寶的方式,讓用戶獲得鑒寶新體驗。鑒定師從自身經驗出發,為用戶提供極具權威參考價值的鑒定建議,幫助用戶學習、了解文玩知識。微拍堂“直播鑒寶”功能上線不到三個月,已為超過60000件文玩藝術品提供了直播鑒寶服務,成為大眾身邊的“專屬鑒定師”。

微拍堂:您身邊的“專屬鑒定師”

微拍堂紓困文玩售后難題

從材質區分,文玩藝術品材質涵蓋貴金屬、礦物寶石、有機寶石、竹木質類等等。這些品類豐富、材質各異的文玩藝術品,對于普通用戶而言,想挑選到自己心儀的物件,實屬不易。

不同材質的文玩藝術品價格相差懸殊。而普通文玩愛好者并不具備專業的收藏與鑒定知識。為保障用戶的文玩消費體驗,在2018年,微拍堂將電商售后服務與文玩交易結合,建立“1000萬消費者保障基金”。并作出“七天無理由退貨”、“30秒客服極速響應”等售后承諾,紓困文玩售后難題。

用戶在微拍堂中購買文玩藝術品后,可通過社區版塊中的“直播鑒寶”初步獲得鑒定建議。如對結果存疑,用戶可通過微拍堂“鑒真閣”線上對接權威鑒定機構鑒定,全程物流跟蹤。如“鑒真閣”鑒定結果為“假”,微拍堂將啟動“1000萬消費者保障基金”進行賠付,并對涉事商家進行嚴厲處罰,凈化平臺生態。


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