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升級平臺滿足企業采購需求

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2019-12-23 15:23
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升級平臺滿足企業采購需求,1688“新采購”如何升維服務?

在傳統平臺服務中,平臺依托大流量和推薦算法,可以實現交易的充分對接,例如早期的阿里巴巴通過1688、淘寶等平臺,實現了商家與客戶(企業)的連接。隨著企業信息化進一步普及,企業在采購層的發展也日新月異,對于服務的要求也更高,在企業采購市場,就出現了新需求與新問題。

 

企業采購新趨勢

廣義上理解,企業采購包含了企業日常運營、業務采購,其中包含各類工業原材料、元器件及辦公用品、員工福利等,大型企業通過ERP、SRM實現采購管理。傳統企業采購管理下,市場有眾多電商解決方案,由于不同采購有不同渠道,造成渠道割裂,市場還沒有一個通用級采購平臺。究其原因在于,一般企業采購分為三種渠道:

1招投標,在項目制下企業會通過招標方式尋求合適采購商;

2合同供應商,企業客戶定期制定采購商名單,后續一個周期都會從名單中進行采購;

3日常行政采購,采購滿足公司日常運營需要的辦公用品等。

對于大部分中小企業,缺乏大量訂單的企業客戶很難建立招投標或采購商庫,對上游缺乏議價權,中國企業市場又以中小企業為主,平臺模式才能很好解決采購難題。傳統采購只能解決企業某一環節或某一部分采購難題,無法全鏈條解決,在企業信息化水平提高的同時,企業已經不僅僅滿足于“買到”,在服務和技術管理上也提出了新的要求。

例如,對于大型企業而言,內部合規性是管理核心,多部門帶來的信息繁雜、審批手續是阻礙企業效率提升的關鍵,因此企業級管理應用的引入可以極大幫助企業,而采購也被要求合規;在流程合規后,企業又希望系統能實時給予反饋,以保證成本中心對成本管理有實時控制。

中小企業在尋求采購的成本管理中也需要信息實時化,中小企業需要將企業重心放置在核心業務層,因此基于企業采購帶來的管理難題集中在增值服務環節,原料的存儲、運輸,多平臺比價與對接,伴隨賬期而來的上游金融服務等,都在制約中小企業發展。

2017年年底發布的《中國企業電商化采購發展報告(2017)》顯示,電商化企業采購市場規模已達千億元,工業品市場則更大,2016年中國MRO市場就已達到3萬億,縱然市場發展迅速,實際在線化不到1%,按照1688預計未來可以達到20%的在線化,整個企業采購市場會是數萬億乃至數十萬億的大市場。

阿里巴巴中國內貿事業部工業市場大企業采購業務總經理方向華告訴億歐,企業市場的企業已經不僅僅滿足于單一信息化需求,采購會影響到企業整體生產運營,企業需要實時獲得市場反饋,以保證交易中獲得最大實惠;在數字化、信息化上,國家也在提倡企業全面信息化,通過協同發展管理來提升管理效率,實現市場平臺化。

 

1688新采購:工具、市場、服務

在《三體》中有“降維打擊”,面對客戶,1688的解決方式則是“升維服務”。1688提出的“新采購”模式,集合“工具”、“市場”、“服務”三方面,基于云計算、SaaS、IoT等技術,全面驅動采購平臺,形成超越電子采購的“互聯網采購”模式,全面提升企業的合規性、降低成本并提高運轉效率。

方向華介紹了1688三個維度服務:

工具:基于SaaS工具,1688接入企業的ERP管理系統,提供采購管理工具,從尋源采購、供應商管理、結算對賬、招投標、需求管理等,實現全局工具化管理,一方面滿足原有企業業務流程需求,例如招投標管理,另一方面實現與外部的高效對接;

市場:基于1688及阿里巴巴體系下平臺優勢,可以為企業提供1100萬供應商,誠信通等平臺擁有百萬級供應商,為企業提供豐富、多元供應體系,構建垂直供貨平臺;

服務:基于合規要求后,通過平臺自身及生態合作伙伴,為企業提供增值服務,包括采購參謀、信用管理、金融服務、保險服務、法律服務等。

為了更好地對接企業信息化,1688配備了完整團隊,針對市場常見的ERP進行歸納總結,實現了對所有ERP管理系統的對接服務。方向華提到,通過研究,實施團隊通過標準化方式把公司管理系統對接的相關節點相對統一,以適配不同管理系統下的實施環境。

服務的需求是怎么產生的?方向華告訴億歐,大規模采購一定會產生交易賬期,有賬期供應商就會有資金壓力,1688通過搭建網銀轉賬服務,實現電子承兌,在電子化基礎上引入金融服務,幫助商家緩解賬期壓力。

除了供應商,企業客戶也存在服務的缺失,采購管理工具無法提供細致財務管理服務,1688平臺企業客戶一天最多要進行200次對賬,電子承兌提升了對賬銷率,降低了傳統每次對賬的人工、時間成本。

除了在電子支付、承兌的電子化服務外,1688還搭建了數據、物流和金融服務。通過供應管理,1688向采購方和供應商提供策略服務,基于大數據進行采購預測和供應管理;在菜鳥物流平臺下,向交易方提供物流信息服務,基于信息管理系統,未來平臺還將探討引入更多物流解決商,實現智能分配物流解決方案服務;金融則基于螞蟻信用體系管理,展開供應鏈金融、信用管理等服務。

除了依靠阿里巴巴體系提供服務外,1688還積極引入第三方生態伙伴一同共建服務體系,包括法律服務、系統業務實施服務、BI、數據服務等。方向華表示,對于生態伙伴而言,1688能帶來兩方面的價值:首先是獲客效率提高,通過平臺流量,服務商能與平臺共同拓客;其次服務商可以接觸到前沿客戶,在采購信息化管理過程中,反哺新產品的管理和開發工作。

 

強化場景價值,塑造新采購

基于工具、平臺、服務的體系,1688在企業內塑造了簡單高效的采購場景。主要分為3種:

1內部商城場景:針對高頻采購項目,系統管理工具配合供應商體系,實現企業內部商城,打造“企業級天貓”,企業采購部門或業務部門可以隨時根據需要下單采購;

2尋源采購:目前1688還與50多家垂直大宗電商合作,實現大宗商品與企業日常采購融合,企業需要更細致的尋源采購時亦可以引入更垂直的供應商參與,工具上詢價單和比價工具讓企業更順暢地進行采購;

3采購商城:針對長尾、零星的商品需求,提供優選貨源,一站式直采,企業避免了由于采購頻次、采購量不足帶來的議價權不足問題。

方向華告訴億歐,大部分的企業采購服務商都無法覆蓋完整業務鏈條,狹義的采購僅僅能滿足企業某一方面的采購需求。1688下的誠信通、速賣通有眾多優質供應商,接下來1688將重點拓展大宗商品供應體系搭建,除了引入更多金融機構共建金融服務外,1688還將與大宗商品物流服務商建立合作關系,共同打造倉儲和物流解決方案。

企業采購痛點就在于“降本增效”,傳統解決方案只有工具效率沒有成本降低;而提供商品的供應平臺只有成本控制沒有效率對接,1688打造的“新采購”很好地融合兩種服務理念,將降本增效整合到了企業采購體系中。


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